Teams 跨國會議卡頓或傳檔案很慢，
怎麼看清原因並改善？

普通會議說話與發檔案、大型直播，走的網絡路徑有什麼不同

在同一個 Teams 軟件裏，實時開會說話與收發檔案走的是兩套不同的傳輸機制。對於在中國大陸連接全球版（國際版）Microsoft 365 的企業，微軟在公開技術文檔中說明了一項重要事實（此處引用微軟文檔僅作技術背景參考，不代表我們獲得微軟官方認證或與微軟產品具備同等能力）：

• 普通會議的實時語音、影片與投屏已有公網路徑改善：微軟已與中國國內電訊商合作，讓普通 Teams 會議和通話中的實時音訊、影片與屏幕共享（使用對實時性更友好的 UDP 協議）直接走優化過的公共互聯網路徑，使實時通話的丟包情況大幅改善。
• 文字聊天與會中發檔案不在該優化範圍內：在會議聊天窗口發文字、傳截圖，或者在頻道裏打開共享文檔（背後調用的是 SharePoint 和 OneDrive，使用 TCP/HTTPS 連接），不包含在上述實時音訊及影片公網優化內；經過擁堵的跨國公共互聯網時，依然容易出現發送緩慢或載入轉圈。
• 大型直播與全員大會（Town Hall）的觀眾端例外：企業舉辦大型直播活動或市政廳式全員大會（Live Events / Town Hall）時，普通觀眾接收畫面的流量不在上述實時通話公網優化範圍內；只有會議組織者和主講演示者因為以普通會議形式接入推流，演示一側仍能利用該路徑。此外，如果是外部人員無法進入會議，也可能是企業的租戶帳號外部協作權限限制，需由管理員在後台核對帳號設置。

因此，企業不必認為「只要用 Teams 就必須全部改走新專線」，先看清卡住的是普通通話、會中檔案還是大型直播，處理方向會更有針對性。

為什麼有時開會卡頓，問題出在會議室無線或現有 VPN 上

既然普通會議的實時音訊及影片已有公網優化，為什麼有些辦公室開跨國會議時語音和畫面還是會卡？在實際辦公環境中，最常見的原因往往出在辦公室內部或電腦現有的 VPN 上：

1. 員工電腦開着連往海外總部的全流量 VPN：這是外資企業和跨國分支最常踩到的坑。如果員工電腦預設開啟了把所有流量都送往歐美總部的 VPN，原本可以在國內就近走優選路徑的 Teams 語音及影片，就會被強行塞進跨國加密隧道繞去海外總部，甚至從適合實時通話的 UDP 傳輸被迫退回成容易卡頓的 TCP 傳輸。只要讓辦公室或 VPN 對 Teams 實時通話做分流，往往不用多花錢就能消除這類繞行卡頓。

2. 會議室無線 Wi-Fi 擁擠或防火牆攔截了語音端口：多人在會議室裏同時開啟影片和投屏時，如果無線路由器老化或信號受干擾，畫面就會模糊定格（Teams 在網絡不穩時會自動降低畫面清晰度來優先保住聲音）；另外，如果辦公室防火牆攔截了 Teams 實時通話所需的 UDP 端口，也會導致通話品質明顯下降。這些會議室本地網絡與防火牆規則問題，可以在我們協助評估時一併看清。

哪些情況適合接入我們的跨國通道，以及能帶來什麼好處

當您的企業遇到以下三類需求時，我們可以透過企業專用互聯網接入服務為您建立穩定的跨國訪問通道：

• 會中傳檔案、群聊發圖與共享文檔經常卡住：我們將 Teams 文字聊天、頻道檔案以及配套的 SharePoint、OneDrive 和 Outlook 流量經由我們的跨境傳輸通道送往就近的境外區域接入微軟全球網絡，解決「說話能通、但資料發不過去」的尷尬。
• 跨國大型直播、全員大會或特定海外方向長期不穩：針對大型直播觀眾端或經常在辦公高峰期受公共互聯網波動影響的跨國會議，由我們的跨境通道提供穩定承載，並全程保留實時音訊及影片所需的 UDP 傳輸條件。
• 企業安全規範要求所有辦公流量統一出站並留存記錄：如果公司安全規定不允許員工電腦直接從本地公網分散訪問外部雲端服務，我們可以將辦公室的協作流量統一引入受控的企業專用出口，在保障流暢度的同時滿足企業的管理要求。

接入時無需改動會議室原有的寬頻佈線，利用辦公室現有互聯網寬頻即可較快開通，遇到全員直播活動或跨國會議高峰時也可按需調高容量。開通後，團隊可以直接在日常跨國例會、屏幕共享與檔案收發中檢驗實際改善效果。